Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
k88pro

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa k88pro và tất cả những cá nhân truy cập hoặc sử dụng nền tảng k88pro, bao gồm toàn bộ các dịch vụ casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game màu sắc và các hình thức giải trí khác được cung cấp tại tên miền k88pro.io và các tên miền liên kết.

1.1. Các định nghĩa chính

• "Nền tảng" – Toàn bộ hệ thống phần mềm, giao diện người dùng, API, ứng dụng di động và dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu k88pro.
• "Người dùng" hay "Bạn" – Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của k88pro, bao gồm cả người dùng chưa đăng nhập khi duyệt nền tảng.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tiền mặt, lịch sử giao dịch và các dữ liệu liên quan.
• "Số dư thực" – Số tiền VNĐ do Người dùng nạp vào tài khoản và chưa được sử dụng để đặt cược.
• "Số dư thưởng" – Giá trị được cộng vào tài khoản từ các chương trình khuyến mãi, phải tuân thủ điều kiện vòng cược trước khi rút.
• "Giao dịch" – Bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và mọi hoạt động có phát sinh thay đổi số dư tài khoản.

1.2. Phạm vi địa lý

k88pro hướng đến phục vụ người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác định và tuân thủ các quy định pháp luật tại địa phương nơi mình sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ. k88pro không chịu trách nhiệm trong trường hợp người dùng vi phạm pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của k88pro, Người dùng phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây.

2.1. Điều kiện về độ tuổi

2.2. Thông tin đăng ký

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email hoạt động và thuộc sở hữu của Người dùng.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản k88pro duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán được coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

k88pro có quyền yêu cầu Người dùng xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu, hoặc sao kê ngân hàng. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng.

3 Quy Định Về Nạp và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên k88pro được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). k88pro chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác.

3.1. Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 1–3 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy theo ngân hàng và thời điểm trong ngày.
• k88pro không thu phí xử lý cho giao dịch nạp tiền.
• Người dùng phải nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên mình. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

3.2. Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc.
• Yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung và mất thêm thời gian xử lý.
• k88pro có quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản.
• Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không đủ điều kiện để rút.

4 Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

Mỗi loại hình trò chơi trên nền tảng k88pro có bộ quy tắc riêng được đăng tải công khai tại trang quy tắc tương ứng. Các quy tắc này là một phần không thể tách rời của thỏa thuận này.

4.1. Tính hợp lệ của đặt cược

Một lệnh đặt cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống k88pro xác nhận và hiển thị mã giao dịch thành công. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược, k88pro có quyền hủy lệnh và hoàn trả toàn bộ số tiền cược vào tài khoản Người dùng.

4.2. Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc thông qua kết quả trực tiếp từ sự kiện thực tế (đối với casino live và đá gà trực tiếp). Mọi quyết định về kết quả trò chơi của k88pro là quyết định cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được công bố.

4.3. Lỗi hệ thống và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, k88pro có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn tiền cược. k88pro không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận nào phát sinh từ lỗi hiển thị hoặc tính toán sai do lỗi kỹ thuật.

5 Chính Sách Khuyến Mãi và Thưởng

k88pro thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi cho người dùng mới và người dùng hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

5.1. Điều kiện vòng cược

Tất cả số dư thưởng từ khuyến mãi đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình. Ví dụ: thưởng chào mừng có thể yêu cầu vòng cược x20 trước khi rút.

5.2. Quy định chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Người dùng không được sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• k88pro có quyền sửa đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng k88pro. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý nghiêm khắc.

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc trợ giúp người chưa đủ 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo tài khoản dưới tên người khác mà không được ủy quyền hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động hóa hoạt động cá cược.
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc bất kỳ sơ hở kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, sử dụng nền tảng k88pro cho mục đích tài chính phi pháp.
• Thông đồng, gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên k88pro hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.

Hậu quả của việc vi phạm có thể bao gồm: cảnh báo, giới hạn tài khoản tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và trong trường hợp nghiêm trọng, báo cáo cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

7 Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

k88pro áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu và tài sản của Người dùng. Chính sách bảo mật đầy đủ được đăng tải tại trang Chính sách bảo mật.

7.1 . Trách nhiệm của Người dùng

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho k88pro qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.

7.2. Thu thập và sử dụng dữ liệu

k88pro thu thập dữ liệu cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu của Người dùng không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về cách thức thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật của k88pro.

8 Trách Nhiệm và Giới Hạn Bồi Thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, k88pro giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình như được quy định trong phần này.

8.1. Giới hạn trách nhiệm

k88pro không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, kể cả trong trường hợp k88pro đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

8.2. Trường hợp bất khả kháng

k88pro không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc thất bại trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sự cố mạng internet diện rộng, thiên tai, hành động của cơ quan chính phủ, tấn công mạng quy mô lớn hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

8.3. Sự cố ngoài ý muốn

Trong trường hợp nền tảng hiển thị thông tin sai về tỷ lệ cược, số dư hoặc kết quả trò chơi do lỗi kỹ thuật, k88pro có quyền điều chỉnh lại các giao dịch về trạng thái chính xác. Người dùng không có quyền yêu cầu giữ nguyên kết quả sai do lỗi hệ thống.

9 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

k88pro bảo lưu quyền đình chỉ, giới hạn hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng vào bất kỳ lúc nào và không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng.

9.1. Các lý do đình chỉ tài khoản

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu gian lận, thao túng trò chơi hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc tổ chức thi hành pháp luật có thẩm quyền.
• Hoạt động tài khoản có dấu hiệu liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.

9.2. Quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Sau khi xác nhận, số dư thực còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc, với điều kiện tài khoản không có vi phạm đang bị điều tra.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

k88pro cam kết tạo ra môi trường giải trí lành mạnh và bền vững. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện đối với một số người và chúng tôi coi việc hỗ trợ người chơi có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu.

10.1. Công cụ tự kiểm soát

Người dùng có thể chủ động sử dụng các công cụ sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo hoặc bị ngắt kết nối sau khoảng thời gian chơi đã định.
• Tự loại trừ tạm thời: Đình chỉ tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể khôi phục.

Để tìm hiểu thêm về các biện pháp chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Thay Đổi Điều Khoản

k88pro bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này, trừ khi có quy định khác.

11.1. Thông báo thay đổi

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng, k88pro sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tuy nhiên, k88pro không bảo đảm luôn luôn có thể thông báo trước trong mọi tình huống, đặc biệt là các thay đổi nhằm tuân thủ yêu cầu pháp lý khẩn cấp.

11.2. Tiếp tục sử dụng sau thay đổi

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng k88pro sau ngày có hiệu lực của các thay đổi được coi là sự chấp thuận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Mục 9.2 trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12 Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

k88pro luôn nỗ lực giải quyết mọi vấn đề của Người dùng một cách nhanh chóng, công bằng và thấu đáo. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc tranh chấp nào liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc hoạt động tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi theo các kênh dưới đây.

12.1. Kênh hỗ trợ

• Email: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng k88pro, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
• Thời gian phục vụ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, toàn năm.

12.2. Quy trình giải quyết khiếu nại

Khi nhận được khiếu nại, k88pro sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và cố gắng giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra chuyên sâu, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc. Người dùng sẽ được thông báo về tiến trình xử lý.

12.3. Luật áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý ưu tiên phương thức hòa giải trước khi tiến hành các biện pháp pháp lý khác.